Chính sách bảo mật và quyền riêng tư

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Công ty Cổ phần Happy Money, bao gồm Website happymoney.vn, ứng dụng di động Happy Money trên Google Play và App Store, tổng đài 1800 6285, các kênh Zalo, Facebook Messenger và hệ thống phòng giao dịch trên toàn quốc.

Khi bạn sử dụng dịch vụ hoặc để lại thông tin cho Happy Money, bạn đồng ý với cách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả dưới đây.

• Thông tin bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, tỉnh/thành phố, nhu cầu vay và nội dung ghi chú trong biểu mẫu đăng ký tư vấn hoặc trong ứng dụng.
• Thông tin hồ sơ vay: số CCCD, địa chỉ, thông tin tài sản bảo đảm và giấy tờ liên quan - chỉ được thu thập khi bạn chủ động nộp hồ sơ vay tại phòng giao dịch hoặc qua ứng dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, phiên bản ứng dụng, trang đã xem và thời gian truy cập.
• Dữ liệu tuỳ chọn trong ứng dụng: vị trí gần đúng (để gợi ý phòng giao dịch gần bạn), máy ảnh và bộ nhớ (để chụp/tải ảnh giấy tờ), thông báo đẩy. Các quyền này chỉ được sử dụng sau khi bạn cấp phép và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

• Liên hệ tư vấn, thẩm định và xử lý yêu cầu vay của bạn.
• Quản lý hợp đồng, nhắc lịch thanh toán và chăm sóc khách hàng sau giải ngân.
• Xác thực danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Cải thiện chất lượng Website, ứng dụng và đo lường hiệu quả dịch vụ.
• Gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đồng ý; bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tới khoản vay hiện có.

Happy Money không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

• Đối tác cung cấp hạ tầng lưu trữ, phân tích và gửi thông báo theo hợp đồng bảo mật.
• Đối tác bảo hiểm khi bạn yêu cầu mua sản phẩm bảo hiểm TNDS xe máy hoặc ô tô.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hoá khi truyền tải (HTTPS/TLS) và phân quyền truy cập theo vai trò. Thông tin liên hệ tư vấn được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất; hồ sơ khoản vay được lưu theo thời hạn luật kế toán và tín dụng yêu cầu, tối thiểu 10 năm kể từ khi tất toán.

• Truy cập và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà Happy Money đang lưu giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Rút lại sự đồng ý và yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ phần dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.

Người dùng ứng dụng Happy Money có thể yêu cầu xoá tài khoản theo một trong hai cách:

• Trong ứng dụng: mở Tài khoản → Cài đặt → Xoá tài khoản và xác nhận bằng mã OTP.
• Gửi email tới happymoneynano@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản", kèm họ tên và số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Dữ liệu hồ sơ vay đang có hiệu lực sẽ được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và chỉ dùng cho mục đích lưu trữ, không dùng cho tiếp thị.

Website sử dụng cookie và Google Analytics để ghi nhận lượt truy cập ẩn danh, giúp cải thiện nội dung và tốc độ trang. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng như ghi nhớ bộ lọc tìm phòng giao dịch có thể không hoạt động đầy đủ.

Dịch vụ của Happy Money chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi; nếu phát hiện, dữ liệu sẽ được xoá ngay.

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và tính năng mới. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.